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Masi :: Evoluzione di un CRM

"Il CRM di Netspin Lab ci ha permesso di raccogliere tutte le informazioni riguardo i clienti come mai fatto prima!"
Alessandra Boscaini

Il Progetto

Netspin Lab ha realizzato per Masi un progetto CRM di ampio respiro, tutt’ora in produzione e in costante ampliamento.

Masi, al momento dello startup del progetto, aveva vari applicativi sviluppati su Lotus Notes che permettevano allo staff Masi di gestire le relazioni con clienti, fornitori, contatti, media, etc.

La separazione dei contatti in più applicativi per i diversi settori aziendali aveva creato una situazione talvolta ridondante.

L’utilizzo di una piattaforma come Lotus Notes rendeva macchinoso lo sviluppo di nuovi applicativi e la poca portabilità dello strumento ha indotto Masi ad optare per un radicale cambiamento.

Netspin Lab ha proposto lo sviluppo di un CRM tailor-made basato su Gas. In competizione con Microsoft Dynamics, Netspin Lab è stata scelta per la flessibilità dello strumento e per l’approccio agile allo sviluppo delle personalizzazioni. L’integrazione totale di Zimbra ha permesso di sostituire in toto Lotus Notes in favore di uno strumento full-web, agile ed essenziale.

All’interno del CRM basato su Gas, Masi gestisce ora tutti i contatti di qualsiasi tipologia, archivia documenti ed email, invia comunicazioni di massa, fa statistiche e verifica gli andamenti delle vendite sui vari clienti. Gli agenti effettuano dei report di visita inserendoli nel sistema direttamente da dispositivo mobile (IoS e Android).

Il CRM di Masi si è poi evoluto ed include ora anche la gestione degli assets aziendali (le schede prodotto con foto e video).

Tipologia

Abstract

Crm tailor-made per la gestione di clienti, fornitori, contatti, documenti e assets aziendali

Il cliente

Masi Agricola s.p.a. è tra i principali produttori di vini di pregio in Italia.
Profondamente radicata in Valpolicella, Masi propone vini che sono espressione dei valori del territorio di origine.
E’ oggi leader nella produzione di Amarone ed ha una expertise nella tecnica dell’appassimento delle uve riconosciuta in tutto il mondo.

Tags

  • Crm
  • Gas
  • gestione clienti
  • gestione contatti
  • Zimbra
  • archiviazione documenti
  • report visite
  • Digital Assets Management
  • AS400
  • Microsoft Dynamics
  • Lotus Notes