Pacchetto CRM

CRM – I MODULI

  • Clienti
  • Persone
  • Attività
  • Documenti
  • Mass mailing
  • Visite
  • Opportunità
  • Offerte base

Si catalogano sotto la parola CRM (Customer Relationship Management) tutte quelle soluzioni applicative pensate per gestire delle informazioni riguardanti i clienti di un’impresa. Tali informazioni possono essere di varia natura: dati di vendita, documenti, relazioni di visita, telefonate, etc.I vendor che forniscono tale tipologia di prodotto  propongono spesso soluzioni standard di CRM che imbrigliano il processo di vendita in flussi che spesso non aiutano il commerciale ma lo rallentano.Netspin Lab ha scelto un approccio più adattivo e realizza CRM tailor-made tagliati su misura per il cliente.Utilizzando GasPortal, il nostro Application Framework progettato internamente proprio per la realizzazione di sistemi informativi aziendali, Netspin Lab fornisce soluzioni di CRM che si adattano alla struttura commerciale del committente e che spesso evolvono in veri e propri sistemi informativi interni per la gestione delle relazioni con gli stakeholder e delle informazioni che ruotano intorno ed essi.Nelle realizzazioni CRM di Netspin Lab si identificano spesso funzionalità per l’archiviazione documentale integrata, per la gestione delle offerte e dei flussi aziendali di approvazione e gestione delle commesse.Una soluzione CRM di Netspin Lab spesso cresce nel tempo diventando un vero e proprio portale enterprise che svolge compiti di gestione informativa anche su soggetti diversi dal cliente.La gestione documentale permette di raccogliere documenti importanti sotto i fornitori ad esempio, piuttosto che inviare una mass-mail ai fornitori stessi. Il CRM esce spesso dalla sua dimensione unica e si pone come sistema di gestione dell’informazione e dei flussi di lavoro all’interno dell’azienda

 

 

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